Способы возврата

Правила возврата товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Сроки возврата

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его продавцу в течение семи дней с момента получения (передачи) товара.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении и должен находиться в неиспользованном состоянии.

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства и полная комплектация товара.

• Сохранены все фабричные ярлыки, пломбы, упаковка в первоначальном виде.

• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, электронный чек). Отсутствие документа не лишает потребителя возможности вернуть товар при наличии других доказательств приобретения.

Ограничения на возврат

Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (изготовленный на заказ по персональным замерам, эскизам или специальным параметрам для конкретного потребителя), не подлежит возврату.

Товар, утративший потребительские свойства и товарный вид, не может быть возвращен.

Порядок возврата

Потребитель направляет заявление о возврате товара через форму на сайте или письменно по почте (с указанием реквизитов банковского счета для возврата средств).

Потребитель отправляет товар обратно продавцу (отправка осуществляется за счет потребителя; продавец может возместить часть расходов на доставку в добровольном порядке).

Продавец проверяет соответствие товара условиям возврата и принимает решение о возврате средств.

Возмещение средств

При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец обязан вернуть денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования о возврате.

Возврат средств производится на тот же счет/карту, с которого была произведена оплата, или иным способом, согласованным с потребителем.

При оплате через Яндекс Сплит (рассрочка) остальные платежи по графику автоматически отменяются, уплаченные средства возвращаются на ту же карту согласно условиям сервиса.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества (с дефектами, браком, повреждениями) может быть возвращен без ограничений по срокам и условиям сохранения товарного вида при наличии документа, подтверждающего покупку.

При выявлении недостатков потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, замены товара или полного возврата денежных средств.

Контакты

Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки:

- Email: info@polubvi.moscow

- Телефон: 8 (800) 700-24-74

- Форма обратной связи: доступна на сайте 24/7

Документ соответствует требованиям ст. 26.1 Закона № 2300-1 и действующему законодательству РФ.